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Preguntas Frecuentes

Tus credenciales de acceso fueron enviadas al correo personal que proporcionaste al Área de Ventas y/o al número de WhatsApp registrado.

Recuerda que estas credenciales te permiten acceder a:

  • Correo institucional (Outlook)

  • Microsoft Teams

  • Plataforma SIA

Si no encuentras tus credenciales, revisa tu correo y tus mensajes de WhatsApp. Si aún no las encuentras, comunícate con el Área de Soporte de TI.

Recuerda que, al ingresar por primera vez a tu correo institucional Outlook, el sistema te solicitará actualizar tu contraseña.

Para que la nueva contraseña sea aceptada, debe ser segura y cumplir con los siguientes requisitos:

  • Contener letras mayúsculas.

  • Contener letras minúsculas.

  • Contener números.

  • Se recomienda incluir caracteres especiales para aumentar su seguridad.

Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla con los requisitos solicitados por el sistema antes de guardarla.

Si tu cuenta aparece bloqueada por deuda, comunícate con el Área de Tesorería, tesoreria@itep.edu.pe,  para revisar y regularizar las deudas pendientes. 

Si consideras que el bloqueo se debe a un error, también puedes comunicarte con Tesorería para que revisen tu caso y puedan regularizarlo.

  • Si tienes problemas para visualizar tus notas, revisa cuál de estas situaciones corresponde a tu caso:

    • Puedes ingresar a la plataforma, pero tus notas aún no aparecen:
      Comunícate con el Área Académica al correo academico@itep.edu.pe.

    • Puedes ingresar a la plataforma, pero no puedes acceder a la sección de cursos debido a una deuda:
      Comunícate con el Área de Tesorería para regularizar tu situación.

    • No puedes ingresar a la plataforma con tus credenciales:
      Recuerda que también puedes acceder utilizando tu correo institucional.

    • No tienes las credenciales de tu correo institucional:
      Comunícate con el Área de Soporte de TI enviando una foto de tu DNI al correo soporte@itep.edu.pe.